Q1. 開立發票後，是否可以改開或換開發票型式?

為配合國稅局政策，發票開立後皆無法改開或換開發票，請於填單時確認應取得二聯電子發票（個人消費）或三聯發票（公司報帳用），需提供公司統一編號)；若已選擇載具或捐贈，請恕無法提供紙本。

Q2. 如何申請三聯式發票?

如您需要報帳發票，請於下單結帳時，發票類型選擇「公司戶紙本發票」，並填上正確的公司統編、抬頭及收件地址，官網將會盡快寄出實體發票以利您公司報帳之用。
此發票非傳統三聯式紙本發票，而是同便利商店、大賣場的發票，上面會有您的統編以及購買明細，一樣可以進行報帳之用。
如您選擇三聯式發票，系統將無法再更改一般電子發票，請謹慎選擇，如統編或抬頭填寫不正確，將無法開立任何發票。

Q3. 何謂二聯式紙本發票?

發票類型選擇「二聯式紙本」，此發票非傳統二聯式紙本發票，而是同便利商店、大賣場的發票，並不會秀出購買明細。

Q4. 我的發票要報帳，品名可以不要開我買的東西，改開立其他指定品名嗎?

無法。

官網發票全面採用自動化系統開立，直接連線上傳至政府平台，因此發票上商品名稱將依訂單內品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名、金額，或指定開立日期。

Q5. 如何查詢我的發票號碼，以及金額呢?

系統開立後會MAIL該筆發票資訊至您訂單填寫的E-MAIL信箱。
另外，您也可以到【訂單→查閱】明細中可以看到發票號碼等資訊。

Q6. 沒有發票，我該如何兌獎?

電子發票財政部系統自動對獎，中獎後會由本官網寄送發票給您以兌換獎金。
翠亨生活館官網將於開獎隔月月初，以E-MAIL通知您中獎訊息，待您於LINE回覆客服收件資料後，將於七個工作天內寄出紙本發票給您兌獎。

如您已索取三聯式發票/選擇捐贈發票/辦理退貨/訂單未完成簽收和取貨/發票已作廢者，則不具兌獎資格，不會寄送發票予您。
若您發票載具選擇手機條碼、自然人憑證，則由財政部電子發票整合服務平台依據消費者留存之電子郵件以及手機簡訊通知中獎，亦可至財政部電子發票整合服務平台或便利商店多媒體服務機查詢。

Q7. 本來選捐贈發票，可是現在想改成不捐，可以嗎?

電子發票捐贈後，無法反悔不捐贈。
消費者一旦捐贈就不能反悔，其所有權即屬於受贈單位（同傳統紙本發票捐贈）。

Q8. 已完成付款之訂單，爾後取消，已開立之電子發票會如何處理？

1.若您選擇「雲端發票、捐贈發票、二聯式發票」: 原電子發票將由官網取消訂單後自動作廢或進行銷貨退回折讓作業，您不需要做任何操作，亦不用寄折讓單給我們。
當您提出取消訂單申請時，即代表同意翠亨生活館官網之退貨說明及流程內容，並接受翠亨生活館官網代為處理發票作廢、銷貨退回折讓作業及相關後續處理事宜。若您不同意，請勿將商品退回賣場唷！

2.若您選擇「三聯式發票」: 如已收到實體發票，須將發票寄回。非當期發票會開立電子折讓單，且會寄發通知E-mail，請自行下載檔案印出四聯折讓單、蓋上發票章掛號，並盡速寄回第一、二聯至『806 高雄市前鎮區翠亨北路71號　翠亨生活館會計部收』，以利作業處理。

※提醒您，取消訂單後，原本的發票將無法兌獎唷！